ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON RESTHOTEL SL
Einleitung
Dieses Dokument regelt die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN von Dienstleistungen der Online-Buchung von RESTHOTEL S. L., mit Steuernummer B-03141595 und Geschäftssitz in C/ Mirador, 3 in 03500 Benidorm, eingetragen im Handelsregister von Alicante, Band 776, Buch 319, Sektion 2, Blatt 149, Seite 9469, 1. Eintragung (nachfolgend RESTHOTEL SL), Tel. 965853040. Die Begriffe "Sie" und "Benutzer" werden hier für alle Personen verwendet, die aus einem beliebigen Grund auf die Website www.rh-hotels.de (nachfolgend Website) zugreifen oder die die in diesem Portal angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Die Benutzung dieser Dienstleistungen setzt eine vollständig und vorbehaltlose Akzeptierung sowie die Gültigkeit aller und jeder einzelnen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die in der letzten aktualisierten Fassung dieser Allgemeinen Bedingungen enthalten sind.
Als Kunde erklären Sie, volljährig zu sein und eine ausreichende Rechtsfähigkeit zu besitzen, um Verträge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit RESTHOTEL S.L., abschließen zu können.
RESTHOTEL SL gibt zur Kenntnis, dass zum Erhalt der angebotenen Dienstleistungen die Formalitäten gelten, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind sowie die Besonderen Geschäftsbedingungen, die auf dem Bildschirm bei der Navigation angezeigt werden. Sie erklären somit, die besagten Formalitäten zu kennen und zu akzeptieren und diese für die Kontrahierung der Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden, als notwendig anzusehen.
Nutzung des Online-Buchungsservice von RESTHOTEL SL
Online-Buchungsservice
Online-Buchungsservice: Ziel des Online-Buchungsservice ist die Zimmerbuchung in einem beliebigen RH-Hotel. Die Nutzung dieses Service setzt die völlige und vorbehaltlose Akzeptierung und Gültigkeit der letzten, aktualisierten Fassung aller und jeder einzelnen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Buchungsvorgang: Bei Inanspruchnahme des Service erhält der Benutzer eine Bestätigung per E-Mail, in der seine Buchungsnummer enthalten ist. Diese E-Mail dient ihm als Buchungsbeleg und -bestätigung.
Garantie und Stornierung: Bei der Buchung und zu deren Bestätigung ist die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten als Buchungsgarantie erforderlich. RESTHOTEL S.L. belastet die Karte über den Betrag der ersten Nacht Ihres Hotelaufenthaltes.
Für eine Stornierung, die 2 Tage vor Anreise erteilt wird, wird 1 Nacht als Unkostenbeitrag in Rechnung gestellt und im Fall des Nichteintreffens im Hotel zum Anreisetermin ohne vorherige Stornierung werden 2 Nächte als Unkostenbeitrag berechnet. RESTHOTEL S.L. nimmt eine automatische Belastung Ihrer Kreditkarte über den Betrag für die zweite Buchungsnacht als Stornierungsgebühr vor, womit diese Buchung für die restliche Aufenthaltszeit storniert ist.
m Fall einer Abreise vor dem reservierten Abreisetermin wird die gesamte Aufenthaltsdauer in Rechnung gestellt, es sei denn, es liegt ein berechtigter Grund vor. Zur Stornierung einer Buchung steht Ihnen unser Buchungsteam persönlich von Montag bis Freitag, von 9:30 bis 20:00 h unter der Telefon-Nr. 96 585 39 39 zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten können Sie sich direkt mit dem reservierten Hotel in Verbindung setzen. Sie können die Stornierung Ihrer Buchung auch im Buchungsbereich auf der Website vornehmen.
Preise der Zimmer/Nacht. Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die MwSt.
Nutzung der Dienstleistungen
Der Benutzer verpflichtet sich, die Dienstleistungen sowie die Festlegungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertragsabschlusses, im Sinne des Gesetzes, der Moral, der guten Gepflogenheiten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen.
Veränderbarkeit des Systems
RESTHOTEL S.L. kann im Sinne einer größeren Agilität und zum Vorteil des Benutzers die gewährten Dienstleistungen oder die technischen Betriebsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung einseitig ändern, wobei sie die besagten Änderungen auf dieser Website veröffentlicht, um den Kunden davon in Kenntnis zu setzen, damit dieser sie erneut akzeptieren kann. Desgleichen können die Benutzer im Sinne einer Serviceverbesserung und Erreichung eines optimalen Qualitätsniveaus – einem von RESTHOTEL S.L. angestrebten Ziel – die von ihnen als angebracht erachten Änderungen durch Versand einer E-Mail an den Verantwortlichen dieser Website webmaster1@hotelesrh.com vorschlagen.
Schutz der personenbezogenen Daten durch RESTHOTEL SL
Gemäß Datenschutzgesetz 15/1999 vom 13. Dezember (im nachfolgenden „LOPD“ genannt) teilt Resthotel S.L. mit, dass die vom Benutzer durch Ausfüllen der Formulare für die elektronische Registrierung auf unserer Website mitgeteilten personenbezogenen Daten sowie jene Daten, zu denen RESTHOTEL S.L. durch Navigation, Nachfrage, Anfrage oder Kontrahierung von Produkten und Dienstleistungen oder Transaktionen und Vorgängen, die über die Website von RESTHOTEL S.L. erfolgen, Zugriff hat, in einer Datei gespeichert werden, für die das Unternehmen RESTHOTEL, S.L. verantwortlich ist. Der Benutzer kann sein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einspruch am Geschäftssitz des Unternehmens (C/Mirador 3, 03501 Benidorm) in Anspruch nehmen.
Generell werden die bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung von Informationsanfragen sowie zur Mitteilung neuer Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen von RESTHOTEL S.L. verwendet.
Das Einverständnis für die Mitteilung personenbezogener Daten ist jederzeit widerrufbar, hat jedoch keine rückwirkende Kraft. Wenn Sie beim Ausfüllen des Formulars mit Ihren Daten Ihr Einverständnis gegeben haben, Informationen über E-Mail zu erhalten, sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihnen kommerzielle Mitteilungen per E-Mail im Sinne der Festlegungen des spanischen Teledienstegesetzes zusenden. Sollten Sie uns personenbezogene Daten dritter Personen zur Verfügung stellen, haben Sie gemäß der Festlegungen von Art. 5.4. LOPD zu erklären, dass Sie die besagten Personen vorher über den Inhalt der übermittelten Daten sowie über den Ursprung, das Vorhandensein und Ziel der Datei, in der ihre Daten enthalten sind, über die Empfänger der besagten Information, über die Möglichkeit, das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einspruch auszuüben sowie über die Firmendaten von RESTHOTEL S.L. zu den hier festgelegten AGB informiert haben. RESTHOTEL S.L. verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich zu behandeln und diese nur für die angegebenen Zwecke zu gebrauchen.
RESTHOTEL SL informiert weiterhin, dass die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen wurden, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Änderung, Verlust, Bearbeitung und/oder nicht autorisierten Zugriff zu unterbinden und dabei vom Stand der Technik, Beschaffenheit der gespeicherten Daten und der aus menschlichen Handlungen bzw. materiellen und natürlichen Medien entstehenden Risiken ausgegangen wird. All dies erfolgt in Erfüllung der Festlegungen von Artikel 9, LOPD und des Königlichen Dekrets 994/1999 vom 11. Juni, mit der die Verordnung über Sicherheitsmaßnahmen für Datenverarbeitungssysteme, die personenbezogene Daten enthalten, verabschiedet wurde.
Recht auf Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
RESTHOTEL SL behält sich das Recht vor, einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung, jede Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der von ihr als angemessen erachteten Form zu ändern, wobei sie die Benutzer über die realisierten Änderungen auf der Website informiert, damit diese zur Kenntnis genommen und von den Benutzern erneut akzeptiert werden können.
www.rh-hotels.de und Akzeptierung der Nutzungsrichtlinien
Der Benutzer ist sich bewusst, dass die Nutzung des Online-Buchungsservice die vollständige und vorbehaltlose Akzeptierung jeder einzelnen Klausel der Nutzungsrichtlinien der Website in der Fassung, die von RESTHOTEL S.L. zum Zeitpunkt der Vertragsbindung der Dienstleistung veröffentlich wurde, impliziert. Die besagten Nutzungsrichtlinien ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allem, was diesen nicht widerspricht. Deshalb sollte sich der Benutzer der Bedeutung der Kenntnis dieser Richtlinien vor dem Zugriff und/oder der Nutzung der Dienstleistungen bewusst sein.
Anwendbare Rechtsprechung und Gerichtsstand
Die vorliegenden Bedingungen sowie ihre Auslegung, Gültigkeit und Anwendung richten sich nach spanischem Recht. Unter Verzicht auf alle Foralrechte, die ihnen zustehen könnten, vereinbaren RESTHOTEL S.L. und der Benutzer für die Klärung aller Streitfragen zur Erfüllung dieser Bedingungen, den Gerichtsstand und die Zuständigkeit der Gerichte von Benidorm. Im Fall, dass sich der Wohnsitz des Benutzers außerhalb von Spanien befindet, unterwerfen sich RESTHOTEL S.L. und der Benutzer bei ausdrücklichem Verzicht auf jede andere Rechtsprechung dem Gerichtsstand und der Zuständigkeit der Gerichte von Benidorm, Alicante (Spanien).
Bedingungen des RH ONLINE-Treueprogramms
1. Einführung
Das vorliegende Dokument regelt die ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN DER MITGLIEDSCHAFT im RH Online-Programm, das seinen Mitgliedern unten stehende Preisnachlässe bei Produkten und/oder Dienstleistungen in RH-HOTELS gewährt.
Der Erhalt und die Benutzung der RH Online-Card impliziert die vorbehaltlose Anerkennung des Inhalts und/oder der folgenden Allgemeinen Bedingungen. Mit der Unterzeichnung dieses Dokuments erklärt der Inhaber, über den Inhalt Kenntnis zu haben und diesen bis zur Kündigung der Karte zu beachten.
Unbeachtet der vorstehenden Ausführungen behält sich RH HOTELS das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen zu ändern. Die Änderungen werden durch eine entsprechende Veröffentlichung auf der Website www.hotelesrh.com bekannt gegeben.
2. Teilnahme am RH Hotels Online-Card
2.1. Beantragung der RH Online-Card und Aufnahme in das Programm
Die RH Online-Card ist Eigentum von RH HOTELS mit Geschäftssitz in Calle la Pipa, Edificio Cenit, 1, Local 3, 03500 Benidorm. Steuernummer: B-03141595.
Die RH Online-Card ist persönlich und nicht übertragbar. Sie identifiziert den Karteninhaber durch dessen Daten und Mitgliedsnummer und berechtigt ihn zur Teilnahme am Programm ab dem Zeitpunkt seiner Anmeldung und seiner Einverständniserklärung mit den Allgemeinen Bedingungen.
2.2. Rabatte
Mit der RH-Card können Mitglieder spezielle und exklusive Rabatte bei Buchungen in unseren Hotels erhalten. Außerdem berechtigt sie zu Preisnachlässen in unseren Gaststätten und Cafeterias. Auf den Informationsseiten des jeweiligen Hotels werden die jeweils geltenden Rabatte beschrieben.
3. Inhaber der RH Online-Card
Karteninhaber können nur natürliche Personen sein, die älter als 18 Jahre sind und ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Bedingungen erklärt haben.
4. Website der RH Online-Card
Wenn ein Benutzer als Inhaber der RH Online-Card gemäß den dafür vorgesehenen Abläufen ins Programm aufgenommen wurde, hat er Zugriff auf die privaten Seiten des Programms, insofern er sich mit seinen Zugangsdaten korrekt ausweist: Nummer der RH Online-Card oder die bei der Programmaufnahme angegebene E-Mail-Adresse sowie das bei der Aktivierung der Karte eingegebene Passwort (unbedingt erforderlich).
Nach dem Zugriff auf die privaten Seiten des Programms kann der Inhaber sein Konto überprüfen, seine persönlichen Daten ändern und vieles mehr.
RH Hotels lehnt jegliche Verantwortung für einen unerlaubten Zugriff auf die privaten Seiten des Programms durch Dritte und den betrügerischen Gebrauch der Daten durch den Inhaber ab.
5. Die RH Online-Card
Die Karte ist Eigentum von RH Hotels, die sich das Recht vorbehält, die Karte zu kündigen, wenn der Inhaber einen unangemessenen Gebrauch von ihr macht. Verkauf oder Tausch der Karte sind ausdrücklich untersagt.
Bei Verlust oder Beschädigung der Karte muss der Inhaber eine Ersatzkarte auf der Webseite "Kundendienst“ der Website von RH Hotels oder über den telefonischen Informations- und Buchungsservice der RH Hotels beantragen (902 995 072).
Bei Raub oder Diebstahl der RH Online-Card ist der Inhaber verpflichtet, RH Hotels auf dem Abschnitt "Kundenbetreuung“ der Website von RH Hotels oder über den telefonischen Informations- und Buchungsservice von RH Hotels (902 995 072) darüber zu informieren. RH Hotels haftet weder für den Missbrauch der Karte noch der auf der Karte angesammelten Vergünstigungen durch Dritte.
6. Kündigung eines Kontos
Das Konto kann aus den folgenden Gründen gekündigt werden:
a) Durch den Inhaber:
Durch Antrag auf der Website www.hotelesrh.com, im Abschnitt "Kundendienst" und unter Angabe von Vor- und Nachnamen sowie Mitgliedsnummer.
b) Durch RH Hotels:
Aufgrund von irregulären Zahlungen oder unangebrachten Verhaltens im Hotel, vorbehaltlich der Schadensersatzforderungen, die ggf. von RH Hotels gestellt werden können.
aufgrund von höherer Gewalt, gesetzlichen Bestimmungen oder anderen Umständen, die zu einer Beendigung des Programms führen bzw.
wenn strategische Maßnahmen von RH HOTELS dies erfordern.
In allen genannten Fällen, mit Ausnahme des letzten, verliert der Inhaber das Recht auf die Nutzung der Karte und alle damit verbundenen Vorteile sowie alle PUNKTE, die sich auf seinem Konto angesammelt haben.
Bei Löschung des Kontos aufgrund strategischer Maßnahmen von RH HOTELS können die Karteninhaber weitere sechs Monate die Vorteile der Karte genießen, bis diese definitiv ungültig wird. Angesammelte Vorteile und Vergütungen gehen damit verloren.
Bei allen Sachverhalten, die unter b) aufgeführt sind, verzichtet der Karteninhaber ausdrücklich darauf, von RH HOTELS Schadenersatz für Nachteile aus der Kündigung der Karte zu fordern.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
Gemäß Datenschutzgesetz 15/1999 vom 13. Dezember teilen wir mit, dass die vom Inhaber bisher und zukünftig beigebrachten personenbezogenen Daten in einer Datei gespeichert werden, für die das Unternehmen Resthotel, S.L. verantwortlich ist. Der Inhaber kann sein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einspruch am Hauptsitz des Unternehmens (Calle de la Pipa, 1, Edificio Cenit, Local 3, 03500 Benidorm) oder per E-Mail an central@hotelesrh.com in Anspruch nehmen. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt zum Zweck der Gestaltung, Erfüllung und Kontrolle der Geschäftsbeziehung und zur Information des Inhabers über alle Produkte und Dienstleistungen von RH Hotels durch Briefpost oder elektronische Medien. Die Daten können ggbf. an Unternehmen unserer Gruppe, die auch im Hotel- und Gaststättensektor arbeiten, weitergegeben werden, zu dem der Nutzer uns hiermit sein Einverständnis gibt. Der Karteninhaber versichert, dass die angegebenen Daten richtig und der Wahrheit entsprechen. RH Hotels ersucht die Inhaber, ihre Daten regelmäßig und gemäß den persönlichen Umständen zu aktualisieren. RH Hotels ist über alle Namens-, Adressen-, Mailänderungen, etc. des Inhabers schriftlich (per Post, Fax, E-Mail oder Internet) zu informieren, damit ein angemessener Service gewährleistet werden kann. Im gegenteiligen Fall wird jegliche Verantwortung abgelehnt.
Für einen effizienten Service kann RH Hotels dem Karteninhaber vertrauliche Informationen über seinen Kontostand und andere persönliche Daten anbieten.
Im Hinblick auf die Löschung der Daten wird die vertragliche Beziehung zwischen dem Karteninhaber und RH Hotels zwölf Monate nach Kartenkündigung als beendet erachtet, es sei denn, es bestehen gemäß Datenschutzgesetz 15/1999 vom 13. Dezember Reklamationen oder andere gesetzlich geregelte Umstände, die ihre Aufrechterhaltung erforderlich machen.
8. Haftung
RH Hotels übernimmt keine Haftung:
9. Anwendbare Rechtsprechung und Gerichtsstand
Die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen bilden eine Einheit. Ihre Auslegung und Anwendung erfolgt nach spanischem Recht. Unter Verzicht auf alle Foralrechte, die ihnen zustehen könnten, vereinbaren die Parteien für die Klärung aller Streitfragen zur Erfüllung dieser Bedingungen, den Gerichtsstand und die Zuständigkeit der Gerichte von Benidorm (Spanien).