Best price guarantee -RH Hotels

Online-Kundendienst

Prüfung und Reklamationsprozess

Unsere Buchungszentrale prüft die Gültigkeit der Reklamation auf der Basis der Bestimmungen und setzt sich mit dem Kunden per E-Mail oder Telefon in Verbindung, um das Ergebnis der Prüfung mitzuteilen.

Bestimmungen

• Der Kunde muss seine Buchung über die Website www.rh-hotels.de ausgeführt haben und über einen entsprechenden Buchungscode verfügen.
• Der niedrigere Preis muss auch über eine Website gebucht werden können und unter gleichwertigen Bedingungen wie die der www.rh-hotels.de, das heißt, sofortige Bestätigung in Echtzeit. Der Preis muss für das gleiche Hotel, den gleichen Zimmer- und Verpflegungstyp, an den gleichen Tagen und für die gleiche Personenzahl gelten. Die Garantie ist nicht anwendbar auf Online-Buchungen und Websites, bei denen während des gesamten Vorgangs nicht angegeben wird, welches Hotel der Kunde bekommen wird.
• Die Garantie ist ebenfalls nicht anwendbar auf Fehler beim Laden oder Veröffentlichen der Preise auf anderen Websites.
• Die Garantie gilt, wenn für den niedrigeren Preis ähnliche Einschränkungen (Stornierungsbedingungen, derselbe Preis, etc.) wie die der Website www.rh-hotels.de gelten.
• Die Garantie gilt nicht für vertrauliche Preise, Hotelschecks, Preise, die Teil eines Reisepaketes mit anderen Leistungen sind, Geschäftstarife, Gruppentarife, etc.
• Die Garantie bezieht sich auf den vom Kunden zu zahlenden Endpreis, der die Kosten, Gebühren, Steuern, etc., die von anderen Websites erhoben werden, mit einschließt.
• Die Garantie bezieht sich auf den Preis, den der Kunde für seinen gesamten Aufenthalt zahlen muss, nicht auf Teilpreise für einen oder alle Tage des Aufenthaltes.
• Die Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Buchung bei www.rh-hotels.de eingereicht werden.