Frequently asked questions -RH Hotels

Surfen auf unserer Website

Welches sind die Mindestanforderungen für das Surfen auf Ihrer Webseite?

Browser IE 6 oder höher, Mozilla 2.0 oder höher

Veröffentlicht am 14.04.2009 War diese Antwort für Sie interessant? Falls nicht, senden Sie eine E-Mail an faqs@hotelesrh.com Nach oben

Online-Buchungen, sicheres Zahlen, Online-Bedingungen

Wie ist eine Online-Buchung auszuführen?

Wenn Sie den Ort und das Hotel entschieden haben, können Sie eine Buchung auf verschiedenen Seiten unserer Website machen. Auf der Homepage gibt es ein Formular, in das Sie den Ort, das Hotel (am Ort vorhandene Hotels werden angezeigt) und das Anreise- und Abreisedatum eingeben müssen. Eine weitere Möglichkeit wäre eine Buchung direkt auf der Seite des Hotels. Dann bräuchten Sie nur noch das An- und Abreisedatum anzugeben. Die letzte Möglichkeit besteht darin, den Button oben rechts (nicht auf allen Seiten verfügbar) anzuklicken. Es erscheint ein Formular, in dem Sie das Datum, den Ort, die Kategorie oder direkt das Hotel eingeben können. Alle weiteren Schritte werden Ihnen vom System vorgegeben, beispielsweise die Eingabe Ihrer persönlichen Daten und zum Abschluss Ihre Bankverbindung.

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Kann ich meine Buchung automatisch stornieren?

Ja. Besuchen Sie die Website, als ob Sie eine Buchung tätigen möchten. Im unteren Bereich befindet sich ein Link "Buchung stornieren". Öffnen Sie den Link. Sie brauchen jetzt nur noch Ihren Buchungscode und Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und nach kurzer Zeit erhalten Sie eine Mail mit der Bestätigung Ihrer Stornierung.

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Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Buchung?

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erscheint ein Bestätigungsvoucher, den Sie ausdrucken können. Unabhängig davon erhalten Sie nach kurzer Zeit eine Bestätigungsmail an die Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

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Wann und wie muss ich meine Buchung zahlen?

In einem Schritt des Buchungsvorgangs ersuchen wir Sie, die Daten Ihrer Kreditkarte einzugeben. Damit zahlen Sie AUF SICHERE ART die erste Nacht im Hotel. Der Restbetrag wird im Hotel beglichen.

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Verfügbare Leistungen unserer Hotelkette

Die RH-Card, Erhalt und Gebrauch

Wie kann ich die RH-Card erhalten?

Sie können die Karte auf unserer Website oder in einem unserer Hotels beantragen. Eine Bedingung für den Erhalt der Karte ist ein vorheriger Aufenthalt in einem unserer Hotels.

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Sonstige Fragen

Wenn ich auf der Website buche, bekomme ich dann keine Rabatte (längerer Aufenthalt, frühzeitige Buchung)?

Sie können sicher sein, dass bei einer Online-Buchung alle anwendbaren Rabatte berücksichtigt werden, sei es für die Länge des Aufenthaltes oder die jeweilige Saison.

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Bis wann muss ich meine Buchung stornieren, ohne dass mir die Stornierungsgebühr berechnet wird.

Bis zu sieben Tage vor Ihrer geplanten Anreise im Hotel.

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Muss ich bei meiner Ankunft im Hotel bestimmte Dokumente vorlegen?

Wichtig ist, dass Sie Ihre per E-Mail zugestellte Buchungsbestätigung mitbringen, jedoch ist dies auch nicht unabdingbar, denn das Hotel verfügt selbstverständlich über Ihre Buchungsdaten. Den Personalausweis bzw. Reisepass nicht vergessen, damit Sie belegen können, dass die Buchung auf Ihren Namen getätigt wurde.

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Was ist eine Anzahlung? Wo kann ich den Anzahlungsbetrag einsehen?

Eine Anzahlung ist eine Garantie für die Bestätigung Ihrer Buchung. Der Betrag entspricht dem Preis einer Übernachtung und wird am Ende Ihres Aufenthaltes im Hotel bei der endgültigen Abrechnung verrechnet.

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Ist die Eingabe meiner Kreditkartendaten im System sicher?

Die Website für die Eingabe der persönlichen Daten und die Eingabe der Kreditkartendaten besitzen ein SSL-Sicherheitszertifikat von Thawte.

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